Обязанности управляющей компании или куда жаловаться

Тел.: 8 495-225-99-08

 

При возникновении каких-либо вопросов с управляющей компанией нужно помнить, что основным документом в ваших взаимоотношениях является договор на управление многоквартирным домом, который базируется на протоколе общего собрания собственников жилых помещений. В соответствии с положениями Жилищного Кодекса РФ основным органом управления в многоквартирном доме является общее собрание собственников жилых помещений данного дома. Именно оно выбирает общую форму управления, управляющую компанию, утверждает перечень работ по стоимости текущего ремонта и содержания, уровень взноса на капитальный ремонт и многое другое. Данные решения оформляются протоколами общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах. Именно их наличие, позволяет управляющим компаниям и руководству ТСЖ проводить работы и содержать дома и др.

Когда у Вас на пороге появляются работники УК и предлагают подписать какие-то бумаги, внимательно ознакомьтесь с содержанием данной документации и НИКОГДА не подписывайте пустые бланки. Иначе потом не удивляйтесь, что в отчете на сайте УК работы по вкапыванию труб для крепления бельевых веревок обошлись жителям вашего дома в 100 или 200 тысяч рублей или вашим домом вдруг управляет непонятная компания ООО «Рога и копыта».

На основании протокола общего собрания УК заключает договора с собственниками жилых помещений, в которых указано, за что несет ответственность УК, а за что собственник. Если в вашей квартире перед радиатором отопления стоит кран, то батарея находится в вашей собственности. Если ее прорвет, за последствия будете отвечать Вы. А вот если запорной арматуры нет, то ответственность лежит на УК.

 

Чтобы определить нарушены ли ваши права, и кто несет ответственность в случае их нарушения, самым первым изучается договор управления многоквартирным домом, который должен быть у каждого собственника.

Государственная жилищная инспекция осуществляет контроль над обеспечением прав и законных интересов граждан в сфере жилищных и коммунальных услуг. Это тот орган надзора, который должен рассматривать все жалобы и претензии на управляющие компании, ТСЖ, а так же на другие организации, оказывающие коммунальные услуги.

Прокуратура так же осуществляет надзор в сфере соблюдения законодательства, но направлять в прокуратуру жалобы о плохой работе или ненадлежащем исполнении договора управления домом не стоит. Вот если у Вас возникли сомнения, в законности деятельности УК, к примеру при переходе из одной УК в другую или законности получения платы за какие-либо услуги, то с таким заявлением необходимо обратиться в прокуратуру.

Для написания жалобы необходимо собрать информацию и определиться, что конкретно не устраивает жильцов дома. Именно от этого будет зависеть в какую инстанцию следует ее направить в будущем.

В жалобе необходимо описать обстоятельства по делу, какие нормы права с вашей точки зрения были нарушены. Проверяющий вашу жалобу должен точно понимать, что вы просите проверить.

УК по договору обслуживания обязана содержать общее имущество многоквартирного дома в надлежащем виде, инженерные коммуникации и конструктивные элементы внутри квартиры, если иное не указано в договоре управления. Вопрос ненадлежащего исполнения своих обязательств (на машину упало дерево, произошел залив квартиры в результате повреждения общего имущества дома или вашу квартиру залили соседи, ситуаций много) решается в досудебном или судебном порядке. Для получения возмещения причиненного ущерба придется собрать всю необходимую документацию, определить причины и ответственного в возникших неприятностях, составить исковое заявление, оплатить гос. пошлину.

Краткий перечень первоначальных документов, необходимых для обращения в суд:

    • Договор на управление многоквартирным домом

    • Акт о происшествии (составляется представителем УК)

  • Оценка нанесенного ущерба (составляется специализированными экспертными организациями)

 

Иногда перед подачей искового заявления необходимо обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, а затем на основании ответа и собранных документов подготовить исковое заявление в суд. Все зависит от конкретной ситуации и необходимости получения данных.

Лучше всего обратиться к адвокату, который грамотно составит исковое заявление и поможет с подготовкой документов.

Возможно при анализе материалов дела адвокату понадобятся дополнительные документы, выезд на место, направление запросов, или предложит уменьшить исковые требования, в связи с тем, что при рассмотрении дела доказать исковые требования на 100% невозможно.

В процессе разбирательства суд может удовлетворить иск частично, и тогда понесенные расходы на экспертизу и услуги адвоката, так же будут возмещены частично.

Вопросы, в которых необходима квалифицированная помощь адвоката:

    • Досудебное и судебное урегулирование споров в случае некачественного представления услуг управляющей компанией;

    • Досудебное и судебное урегулирование споров в случаях нанесения вреда жизни, здоровью, имуществу, причинённого в результате аварийных ситуаций в многоквартирных домах;

    • Анализ деятельности управляющих компаний, ТСЖ;

    • Подготовка документов при выборе управляющей компании, учреждении ТСЖ;

    • Представление интересов управляющий компаний, ТСЖ при заключении договоров с организациями поставщиками коммунальных услуг;

    • Оспаривание долгов по оплате коммунальных услуг, излишне начисленных сумм;

    • Работа с выплатами жилищных субсидий и льготных денежных компенсаций;

    • Анализ договоров управления: протоколов общих собраний, утвержденных тарифов и т.д.

  • Работа по получению разрешительной документации при необходимости перепланировки жилых помещений, проведении реконструкций, строительстве объектов на земельных участках под многоквартирными домами.

Заявитель должен быть готов к тому, что сам процесс займет достаточно времени. Поэтому придется запастись терпением. В любом деле при наличии соответствующих симптомов вовремя обратиться за квалифицированной юридической помощью, а не затягивать процесс. Вовремя и грамотно оформленная документация, поданная жалоба и исковое заявление позволит достигнуть успеха в восстановлении ваших прав.

Новости

Статьи

Контакты